2018年5月15～16日，永立建機第二屆代理店服務管理培訓會在天津舉行。永立建機服務部、原裝日立各代理店服務經(jīng)理及配件經(jīng)理，共計70多人參加了此次會議。

日立建機株式會社客戶服務事業(yè)部販賣促進部部長代理新谷勝幸先生致辭

永立建機（中國）有限公司服務部經(jīng)理王景軍先生致辭

日立建機株式會社客戶服務事業(yè)部販賣促進部主任木村順先生

　　日立建機株式會社客戶服務事業(yè)部ConSite開發(fā)部周蘊籍先生，主要介紹了ConSite Shot及ConSite ISF軟件的應用及具體操作。

　　日立建機（上海）有限公司產(chǎn)品支援本部服務企劃部服務企劃科主任張政先生，主要介紹了代理店服務月度例會的管理模式，如何做好服務人員培養(yǎng)及管理。

　　日立建機（上海）有限公司產(chǎn)品支援本部服務企劃部配件企劃科主任顧燕小姐，主要講解了代理店舉辦展示會的必要性和流程，以及日立配件的優(yōu)勢介紹。

培訓會現(xiàn)場（一）

培訓會現(xiàn)場（二）

現(xiàn)場答疑

堆場參觀（一）

堆場參觀（二）

堆場參觀（三）

原裝日立190噸級挖掘機EX1900-6BH 、250噸級電驅(qū)挖掘機EX2600E-6BH 及220噸級礦用自卸卡車EH4000ACII前合影留念

　　本次培訓，原裝日立挖掘機代理店通過學習先進、成熟的管理制度，可以進一步優(yōu)化服務隊伍的人力資源，給客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務；學習日立建機開發(fā)的專業(yè)服務軟件，可以增強代理店現(xiàn)場服務人員與配件供應部門的聯(lián)動性，進一步提高服務效率；舉辦展示會的流程及要點的培訓，讓代理店完善了展示會作業(yè)流程，并掌握了更多的溝通技巧，在展示會與客戶交流時，可以了解到客戶的潛在需求，為客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務。